Política de Compras y devolución de Producto

A través de nuestro sitio web,  Infantiles de México S.A. de C.V. en lo sucesivo BL Baby, proporciona información acerca de nuestros productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. 

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, los usuarios que quieran beneficiarse de nuestros servicios y/o productos podrá crear registrarse en nuestro sitio si así lo quisiera.

En cualquier caso, existen accesos a nuestro sitio web para usuarios que no lleguen a registrarse. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones encontrados en la parte inferior de la página web, en la medida que ello les aplique.

Condiciones de Compra

1. Nuestros Clientes únicamente podrán comprar productos: 

1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web; 
2. Productos cuya entrega pueda realizarse a quienes residan dentro del territorio de la República Méxicana,
3. Todas las compras se harán en Moneda Nacional.

2. Los detalles de los productos disponibles para su compra se encuentran especificados en el Sitio web de BL Baby, quien adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos.

3. Los productos enunciados en el sitio web de BL Baby, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, y presentaciones visibles al momento de realizar la compra.

4. Para efectuar una compra, el usuario deberá ingresar el sitio web de BL Baby, en el sitio https://babylandbl.com/ , crear o ingresar su cuenta como cliente si así lo desea, seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico y teléfono para contactarlo durante el proceso de compra, así como su domicilio con el fin entregar el pedido correspondiente.

6. Una vez terminado este procedimiento, BL Baby, notificará al cliente a través de un correo electrónicola confirmación del pedido de los productos. 

7. La compra de producto no incluyen accesorios. Los accesorios se venden por separado.

• La comoda no incluye cambiador.
• La cuna no incluye colchón, edredón ni tampoco el kit de conversión a cama.
• La mesedora no incluye taburete. 

Formas de pago.

1.El cliente podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y previo a la entrega de los mismos.

2. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

3. BL Baby se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos establecidos en la ley vigente sujetandose a la percepción o retención que corresponda, por lo que para efectuarlo es necesario entregue los datos necesarios y correctos. La factura de su pedido se enviará impresa o por correo electrónico, en caso de no la recibirla por favor, comunicate a nuestras líneas de atención 33 36 31 48 46, envianos un email a contacto@babylandbl.com 

Entrega de producto.

1. BL Baby realizará la entrega del pedido, en el domicilio indicado, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.

2. Una vez que el usuario reciba el correo electrónico “Confirmación de Compra”, BL Baby a través de la empresa de mensajería, entregará su pedido dependeindo de los muebles solicitados, para ello BL Baby pondrá  a su disposición la guía de rastreo correspondiente una vez que la solicite vía telefónica a nuestra línea de atención 33 36 31 48 46, o enviandonos un email a contacto@babylandbl.com 

3. Las entregas se realizarán únicamente dentro de los horarios que la mensajería establesca siendo días hábiles, por lo que no se de realizarán en fines de semana o en días festivos. 

6. Si la mensajería no llega al destino final se entregará a la bodega o  mensajería más cercana u otra dirección que proporcione el cliente. Brindando la opción de reembolso en casos aplicables.

5. En compras de productos por un valor inferior a $13.000.00 (trece mil pesos mexicanos) BL Baby realizará un cobro aldistribuidor o cliente por concepto de envío del producto, este monto puede ser variable, según los costos de la mensajería a su localidad, lo cual será debidamente actualizado. 

6. El costo del envío no incluye maniobras, por lo que estas correran a cuenta del cliente.

1. En caso de devolución del producto ya sea por despacho incorrecto o por calidad, daño o defecto, el costo del envío para la devolución correrá por parte de BL Baby  en los casos aplicables.

1. En caso de que el usuario, no llegue recibir su pedido, puede nuestras líneas de atención 33 36 31 48 46, envianos un email a contacto@babylandbl.com, a efecto de verificar el estado del mismo, para lo cual deberá contar con el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico el estado en que se encuentra la entrega.

1. BL Baby no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega del pedido no sea cumplido debido a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el usuario no sea localizado en su domicilio.

Garantía. 

1. Por golpes de paquetería, solo aplicará como cambio de piezas dañadas. El cliente tendrá 3 días naturales a partir de la recepción del producto para dar aviso a BL Baby sobre el daño ocasionado para su valoración.

1. Por defecto de fabrica el cliente tendrá 1 año natural contado a partir de la recepción del producto. Quedando excluido de esta garantía cualquier tipo de daño por uso natural del mueble o paso del tiempo, así como daños del cliente al mueble incluyendo al momento de desempacar utilizando cuter, tijeras u otra herramienta que pudiera dañar el mueble.

1. Durante un año se le otorgará en dos ocasiones un pincel con pintura para retoque, esto procederá a solicitud del Cliente solamente.

1. En caso de que la corredera se salga del cajón, el cliente tendrá un año para enviar la pieza dañada y solicitar su cambio y/o arreglo de ser el caso.

1. En caso de climas extremos 3 años se enviará kit retoque sin costo, pincel y pintura.

Disponibilidad

BL Baby le informa que en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada  productos de los que no estén disponibles en  su país.

BL Baby hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de  productos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, BL Baby se comunicará con  usted  dandole las siguientes opciones:

• Envío del producto correcto en su siguiente compra,
• Cambio por otro producto,
• Anulación parcial o total de su pedido recibiendo el reembolso corresponidente de su dinero.

Cancelación Total o Parcial de un pedido

En caso de que el cliente dese cancelar  la compra de los productos a través del Sitio web BL Baby, para efectuar el trámite dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Tomando en cuenta lo siguiente:

1. El producto y/o servicio que desea devolver deberá encontrarse en las mismas condiciones en el cual se le fue entregado, en decir, nuevos,  sin uso y completos. 
2. Deberá devolverlo con la bolsa y/o caja en la cual fue adquirido, sin violaciones al empaque del producto.
3. Tener el ticket o número de  pedido para poder identificar el producto y/o servicio;
4. Se tiene un plazo de hasta 5 (cinco) días corridos desde la entrega del producto para proceder con su solicitud. 
5. Una vez que envíe su solicitud, BL Baby cuenta con un plazo de 24 (veinticuatro) horas para enviarle su código de solicitud a través de su correo electrónico.  
6. Es posible que BL Baby le solicite algún dato posterior para avanzar con su solicitud.
7. Si el producto no ha fabricado BL Baby se encargará proceder con el  reintegro del dinero por el mismo medio por el cual se efectuó el pago.
8. Si el producto ha sido manufacturado pero no enviado BL Baby rentrenda una penalizacion por el 30% del pago realizado, así como el producto manufacturado.
9. Si el producto ya fue entregado al cliente, el comprador deberá poner a disposición de BL Baby el producto, pudiendo dejarlo las tiendas físicas, o solicitar el retiro del producto a su domicilio sin costo a su cargo. Una vez BL Baby reciba el producto, verificará que se encuentre en buenas condiciones y se pondrá en contacto con el comprador para informarle la resolución y se procederá con el reintegro del dinero por el mismo medio por el cual se efectuó el pago.
10. El usuario no tendrá derecho a cancelar su pedido en los casos establecidos en la normativa aplicable.

Devoluciones por temas de calidad:

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio total, de los Productos con algún defecto de calidad de conformidad con la legislación aplicable. 

Para estos supuestos deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata teniendo un plazo de 30 días naturales contados a partir de la recepción del pedido. 

Asimismo, deberá facilitar los datos del Producto, ticket de compra y  fotos del daño que sufre, una vez que BL Baby verifique si procede su solicitud, se ejecutará el reembolso de dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los Productos.

El plazo de aplicación del reembolso corresponidente será de hasta 15 días hábiles. 

Caso Fortuito O Fuerza Mayor  

BL Baby no incurre en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, declaración de Emergencia Sanitaria o Estado de Emergencia, etc., esta o la empresa que contrate para el servicio de despacho de productos, no los pudiera entregar dentro del plazo establecido por ello. 

Cambios Y Actualizaciones 

BL Baby se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política, el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o uso de la Tienda web, o los materiales, recursos o contenidos, así como los productos publicados en esta, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del cliente o terceros.

Declaraciones 

Al realizar una compra en la Tienda Web, el cliente declara que: 1. Es mayor de edad y se encuentra en pleno uso de sus capacidades. 2. Está realizando la compra de los productos de forma absolutamente voluntaria. 3. Los recursos y dinero destinados para el pago de los productos no provienen directa o indirectamente de una actividad ilícita como narcotráfico u otro delito.